Refund policy
Resi, recesso e rimborsi
BOHO Concept Store è un'impresa individuale di Maria Cristina Bonelli. Questa policy si applica agli acquisti effettuati online su questo sito (vendita a distanza). Per gli acquisti effettuati direttamente in negozio si applicano le condizioni indicate al punto 6.
1. Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti online in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entrate materialmente in possesso dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005). In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
2. Come esercitare il recesso
È sufficiente comunicarci la tua decisione entro i 14 giorni, con una dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti canali:
- WhatsApp o telefono: +39 340 621 2216
- Email: boho.conceptstore@gmail.com
- Posta ordinaria alla sede legale: Maria Cristina Bonelli — Via delle Mele 25, 00037 Segni (RM)
Non è obbligatorio usare un modulo prestampato: basta una comunicazione chiara con i tuoi dati, il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso hai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati o indossati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, completi di ogni elemento originale (cartellini, etichette, eventuale confezione).
I prodotti vanno spediti a: BOHO Concept Store — Corso Filippo Turati 33/35, 00034 Colleferro (RM).
Salvo diversa indicazione da parte nostra, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: fino alla nostra ricezione, la merce viaggia sotto la tua responsabilità.
4. Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Se hai scelto una spedizione più rapida di quella standard più economica offerta, la differenza di costo non viene rimborsata.
5. Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna (ad esempio intimo e costumi da bagno privi della protezione igienica originale).
6. Acquisti effettuati in negozio
Il diritto di recesso di 14 giorni è previsto dalla legge per le sole vendite a distanza e non si applica agli acquisti effettuati di persona presso il punto vendita di Corso Filippo Turati 33/35 a Colleferro (RM). Per gli acquisti in negozio restano comunque valide la garanzia legale di conformità e le eventuali condizioni di cambio esposte in negozio.
7. Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, sui prodotti acquistati da consumatori opera la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Contattaci ai recapiti indicati sopra descrivendo il problema e allegando, se possibile, alcune foto.
8. Prodotti errati o danneggiati
Se ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile ai recapiti indicati sopra: in questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
9. Dati del venditore
Maria Cristina Bonelli — impresa individuale «BOHO Concept Store»
Sede legale: Via delle Mele 25 — 00037 Segni (RM), Italia
Punto vendita: Corso Filippo Turati 33/35 — 00034 Colleferro (RM)
Partita IVA: 14660551004
Codice Univoco / SDI: SRUO82D
WhatsApp: +39 340 621 2216
Email: boho.conceptstore@gmail.com
Orari negozio: lunedì–sabato 10:00–13:00 / 16:30–19:30